Gizlilik Politikası

Lemonera.com Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

 

Son Güncelleme Tarihi: 22.09.2025

Lemonera Gıda (“Lemonera” veya “Şirket”) olarak, kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu politika, www.lemonera.com (“Site”) üzerinden hangi kişisel verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve yasal haklarınızın neler olduğunu açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Lemonera Gıda tarafından işlenmektedir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden faydalandığınızda sizden aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyadı.

• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi, cep telefonu numarası.

• Finansal Bilgiler: Kredi kartı bilgileri (doğrudan tarafımızca saklanmaz, anlaşmalı ve lisanslı ödeme kuruluşları tarafından işlenir), fatura bilgileri.

• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, alışveriş bilgileri, talep ve şikayetler.

• Pazarlama Bilgileri: Alışveriş alışkanlıkları, çerez kayıtları, pazarlama ve ticari elektronik ileti izinleri.

• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, siteye giriş-çıkış bilgileri.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle ve hukuki sebeplere dayalı olarak toplanmaktadır:

• Doğrudan Sizden Toplanan Veriler: Sipariş formları, üyelik formları, iletişim formları veya e-posta yoluyla doğrudan bizimle paylaştığınız veriler. Bu veriler, “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması” ve “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi” hukuki sebeplerine dayanarak işlenir.

• Otomatik Yollarla Toplanan Veriler: Sitemizi ziyaretiniz sırasında çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan IP adresi, coğrafi konum ve tarama davranışları gibi veriler. Bu veriler, “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” ve açık rızanızın bulunması hukuki sebeplerine dayanarak işlenir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerinizi almak, yönetmek, faturalandırmak ve teslimatını sağlamak.

• Üyelik hesabınızı oluşturmak ve yönetmek.

• Satış sonrası destek hizmetlerini (iade, değişim, şikayet yönetimi) yürütmek.

• Sizinle iletişim kurmak ve taleplerinize yanıt vermek.

• Hizmetlerimizi ve sitemizin işleyişini iyileştirmek, kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek.

• Açık rızanız olması halinde, kampanyalar, indirimler ve yeni ürünler hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla ticari elektronik iletiler göndermek.

• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (örneğin, vergi ve e-ticaret mevzuatı).

• Bilgi güvenliği süreçlerini yürütmek ve olası sahtekarlıkları önlemek.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK’nın ilgili maddelerine uygun olarak yurt içindeki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Tedarikçiler ve İş Ortakları: Sipariş teslimatı için kargo şirketleri, ödemelerin alınması için bankalar ve lisanslı ödeme kuruluşları, IT altyapı hizmeti sağlayan şirketler.

• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal bir zorunluluk olması durumunda, mahkeme kararları veya yasal talepler doğrultusunda ilgili kamu kurum ve kuruluşları.

6. Çerez (Cookie) Politikası

Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin verimli çalışmasını sağlamak ve pazarlama faaliyetleri yürütmek amacıyla çerezler kullanmaktayız. Kullandığımız çerezler ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

Kişisel veri sahibi olarak, KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için iletisim@lemonera.com e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız.

9. Politikadaki Değişiklikler

Lemonera, bu gizlilik politikasını yasal düzenlemeler ve şirket politikaları doğrultusunda zaman zaman güncelleyebilir. Güncellemeler sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.